By name: jakobs-law description: Los usuarios esperan que tu sitio funcione como otros que conocen. Use cuando evalúe patrones de diseño, tome decisiones sobre convenciones, o considere innovaciones en UI. metadata: author: ux-ui-skills version: "1.0" category: cognitive-laws
Ley de Jakob
Resumen
Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios. Esto significa que prefieren que tu sitio funcione de la misma manera que todos los otros sitios que ya conocen.
Origen
- Autor: Jakob Nielsen
- Año: 2000
- Fuente: Nielsen Norman Group - "End of Web Design"
Fundamento Psicológico
Los modelos mentales se forman a través de experiencias acumuladas. Cuando los usuarios encuentran patrones familiares, pueden aplicar conocimiento existente sin aprendizaje adicional. Romper convenciones fuerza a los usuarios a construir nuevos modelos mentales, aumentando la carga cognitiva y la probabilidad de errores.
Aplicación en Diseño
Convenciones Web Establecidas
- Logo arriba-izquierda → enlace a home
- Carrito de compras arriba-derecha
- Navegación principal en header o sidebar izquierdo
- Footer con links legales, contacto, redes sociales
Patrones de E-commerce
- Filtros en sidebar izquierdo
- Grid de productos con imagen, título, precio
- "Añadir al carrito" prominente
- Proceso de checkout: cart → shipping → payment → confirm
Patrones de SaaS
- Dashboard como landing post-login
- Settings en menú de perfil (arriba-derecha)
- Sidebar con navegación principal
- Breadcrumbs para jerarquía
Cuándo Romper Convenciones
- Solo con razón fundamentada y validada
- Cuando la innovación aporta valor claro
- Con transición suave y educación del usuario
- Testear exhaustivamente antes de implementar
Ejemplos
- Todos los e-commerce: Carrito arriba-derecha
- Todos los blogs: Post más recientes primero
- Todos los SaaS: Pricing en nav principal
- YouTube/Vimeo: Reproductor centrado, info debajo
- Twitter/X clone: Feed vertical infinito
Anti-patterns
- ❌ Navegación en lugares no convencionales
- ❌ Iconos personalizados sin estándares
- ❌ Carrito de compras en la izquierda
- ❌ Scroll horizontal en contenido principal
- ❌ Login que no acepta email
Métricas
- Learnability Score: Tiempo para completar primera tarea
- Error Rate: Errores por expectativas no cumplidas
- User Satisfaction: Calificación de facilidad de uso
- Time on Task: Comparado con competidores
Principios Relacionados
- [[nielsen-consistency]] - Consistencia interna y externa
- [[nielsen-match-real-world]] - Coincidencia con modelos mentales
- [[least-astonishment]] - Comportamiento predecible
Referencias
- Nielsen, J. (2000). "End of Web Design"
- Nielsen Norman Group. "Mental Models"
- https://lawsofux.com/jakobs-law/