kaltstart-interview

name: kaltstart-interview description: "Kaltstart-Interview für das Fluggastrechte-Plugin. Klaert Anwendungsrolle (eigener Fluggastrechte-Anspruch / Vertretung Familie / Mitreisende). Erfasst Buchungsstammdaten Vertragspartner (Airline IATA-Code) und Reiseplan-Konvention. Schreibt das Profil nach ~/.claude/plugins/config/claude-fuer-de..."

/fluggastrechte:fluggastrechte-kaltstart-interview

Aktenstart statt Formularstart

Wenn zu Kaltstart Interview bereits Unterlagen, ein Ordner, ein ZIP, ein PDF-Buendel, E-Mails, Screenshots, Tabellen oder Entwuerfe vorliegen, lies diese zuerst aus. Bilde für Fluggastrechte eine Arbeitshypothese zu Beteiligten, Rolle des Nutzers, Verfahrensstand, Fristen, Betrags-/Datumslogik, Belegen und naechstem sinnvollen Output. Frage nicht routinemaessig nach Angaben, die sich aus der Akte ergeben.

Starte dann mit einer knappen Rueckmeldung:

Ich habe aus der Akte vorlaeufig erkannt: [...]
Unsicher sind noch: [...]
Als naechsten Schritt schlage ich vor: [...]

Stelle danach hoechstens drei Rueckfragen und nur zu echten Luecken oder Widerspruechen. Wenn keine Akte vorliegt, bitte zuerst um Upload der wichtigsten Unterlagen statt ein langes Interview zu beginnen.

Ablauf

1. Datei ~/.claude/plugins/config/claude-fuer-deutsches-recht/fluggastrechte/CLAUDE.md prüfen.
2. Falls befüllt: bestätigen.
3. Andernfalls Interview unten.

Disclaimer

Dieses Plugin unterstützt das eigene Geltendmachen von Fluggastrechten als Verbraucher. Es ist keine Rechtsberatung. Bei komplexen Fällen (mehrere Passagiere mit unterschiedlichen Anspruechen Gesellschafts-Bezügen Verspätungs-Lawinen Schlichtungsstelle vor Gericht) anwaltliche Hilfe einholen — z. B. über die Schlichtungsstelle Luftverkehr (SOEP).

Interview

1. Wer nutzt das Plugin

• Eigener Fluggast / Mitreisender Familie / Vertretung Bekannter / kleine Anwaltskanzlei?
• Anzahl betroffener Personen (Passagiere) pro Fall typisch.

2. Buchungsstammdaten

• Name wie in der Buchung steht (wichtig für Schriftverkehr — Airline-Datenabgleich).
• Bevorzugte Sprache im Schriftverkehr Deutsch / Englisch.
• Wohnsitz und Adresse (für Gerichtsstand bei Klage).
• Bevorzugter Zustellweg der Forderungsschreiben — Post (Einschreiben) oder E-Mail an Airline-Service-Postfach.

3. Reiseplan-Konvention

• Buchungsbestätigung liegt vor (PDF Boardingpass E-Mail).
• Tickets der Mitreisenden ebenfalls vorhanden (Vollmachten Skill vollmacht-familienmitglieder).
• Schlichtungsstelle SOEP bereits angeschrieben? Wenn ja: SOEP-Verfahren vorhanden.

4. Eskalation

• Bei Ausbleiben einer Reaktion oder bei Streitstand zur Schlichtungsstelle Luftverkehr SOEP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V.) — kostenfrei für Verbraucher. Voraussetzung: keine Klage anhängig.
• Bei Erfolglosigkeit Klage zum Amtsgericht — Skill klage-amtsgericht-fluggast.

Ausgabe

Profil wird geschrieben. Empfohlene nächste Skills:

• /fluggastrechte:ticket-und-fluginformationen-erfassen — Daten zum Fall sammeln
• /fluggastrechte:annullierung-oder-verspätung-einordnen — Rechtskategorie zuordnen
• /fluggastrechte:airline-standardausreden-prüfen — typische Gegenargumente kennen

Ausformulierungspflicht und Formatstandard. Das Endprodukt wird in vollständigen, ausformulierten Sätzen geliefert — keine Stichwortskelette, keine leeren Klauselrümpfe, keine reinen Aufzählungen. Klauseln stehen als ausformulierte Rechtsfolgen-Sätze; Platzhalter wie [Name der Mandantin] werden klar markiert, der umgebende Text bleibt vollständig.

Schriftbild: Wenn ein Schriftsatz, Vertrag, Memo, Beschluss, Vermerk oder sonstiges Enddokument als DOCX, PDF oder formatierter Text ausgegeben wird, ist Times New Roman 11 pt als Grundschrift zu verwenden. Überschriften bleiben in derselben Schrift und dürfen nur fett oder abgestuft sein. Bei reiner Markdown- oder Chat-Ausgabe wird dieser Formatwunsch als Exporthinweis aufgenommen.

Nummerierung: Gliederung ausschließlich dezimal (1, 1.1, 1.1.1 und so weiter). Keine römischen Ziffern, keine Buchstaben- oder Mischgliederung.

Rechtlicher Rahmen — Überblick

• VO (EG) Nr. 261/2004 — Fluggastrechteverordnung des Europaeischen Parlaments und des Rates.
• EuGH-Rechtsprechung — Auslegungsmaßstab für alle Mitgliedstaaten.
• BGB §§ 631 ff. — Reisevertrag bei Pauschalreisen ergänzend.
• Rechtsprechung: keine Entscheidung aus Modellwissen zitieren; vor Ausgabe über offizielle oder frei zugängliche Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage verifizieren.
• Verjährung drei Jahre § 195 BGB (Ende Kalenderjahr Kenntnis § 199 Abs. 1 BGB).

Leitentscheidungen Kaltstart / Eingangsinterview

• Rechtsprechung: keine Entscheidung aus Modellwissen zitieren; vor Ausgabe über offizielle oder frei zugängliche Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage verifizieren.

Hinweise

Auch nach der Brexit-Anpassung gilt die VO 261/2004 in der EU. Fluege ab Drittstaat zu einem EU-Flughafen mit Nicht-EU-Airline fallen nicht unter die VO; Fluege ab EU mit Nicht-EU-Airline schon. Prüfkriterium: Art. 3 VO 261/2004.

Normen & Rechtsprechung

Konkret zu prüfen:

• VO (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte)
• Art. 5 VO 261/2004 (Annullierung)
• Art. 6 VO 261/2004 (Verspätung)
• Art. 7 VO 261/2004 (Ausgleichszahlung 250/400/600 EUR)
• EuGH C-402/07 (Sturgeon)