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LINE公式アカウント自動応答・CRM — 96M+ users, Flex Messages, AI auto-response

hanabi-jpn By hanabi-jpn schedule Updated 3/1/2026
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name: "LINE Agent" description: "LINE公式アカウント自動応答・CRM — 96M+ users, Flex Messages, AI auto-response" author: "hanabi-jpn" version: "1.0.0" tags: - line - japan - messaging - crm - automation

LINE Agent

    ╔══════════════════════════════════════════════════╗
    ║                                                  ║
    ║         ┌─────────┐    ╭──────────────╮          ║
    ║         │  LINE    │    │ こんにちは！  │          ║
    ║         │  ┌───┐   │    │ AIが自動応答  │          ║
    ║         │  │ ◉ │   │───▶│ いたします♪  │          ║
    ║         │  └───┘   │    ╰──────────────╯          ║
    ║         │ ▄▄▄▄▄▄▄ │                              ║
    ║         │ █ TALK █ │    📊 CRM  📨 配信           ║
    ║         │ ▀▀▀▀▀▀▀ │    🎯 分析  🤖 Bot           ║
    ║         └─────────┘                              ║
    ║                                                  ║
    ║      L I N E   A G E N T   v1.0                  ║
    ║      ─── 96M+ユーザーをAIで攻略 ───              ║
    ║                                                  ║
    ╚══════════════════════════════════════════════════╝

Version LINE Japan Users

claude-code line messaging-api chatbot japan

LINE公式アカウント自動応答・CRM連携エージェント。メッセージ管理、リッチメニュー、セグメント配信、顧客管理をAIで自動化。

Author: hanabi-jpn Version: 1.0.0 License: MIT Tags: line, messaging, crm, japan, automation, chatbot

Overview

LINE Agent connects your OpenClaw agent to LINE's Messaging API, enabling automated customer support, CRM management, and marketing automation for Japan's #1 messaging platform (96M+ monthly active users). Full support for Flex Messages, Rich Menus, LIFF apps, and AI-powered conversational commerce.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    LINE AGENT ARCHITECTURE                       │
│                                                                  │
│  ┌──────────┐   Webhook    ┌──────────────┐   API    ┌────────┐ │
│  │  LINE     │────────────▶│  LINE Agent   │────────▶│  LINE   │ │
│  │  Users    │◀────────────│  (OpenClaw)   │◀────────│Messaging│ │
│  │  96M+     │   Messages  └──────┬───────┘  Reply   │  API    │ │
│  └──────────┘                     │                  └────────┘ │
│                          ┌────────┼────────┐                    │
│                          ▼        ▼        ▼                    │
│                    ┌────────┐┌────────┐┌────────┐               │
│                    │ AI     ││ CRM    ││ Rich   │               │
│                    │ Auto   ││ Segment││ Menu   │               │
│                    │Response││ Engine ││ Control│               │
│                    └───┬────┘└───┬────┘└───┬────┘               │
│                        │         │         │                    │
│                        ▼         ▼         ▼                    │
│                    ┌──────────────────────────────┐              │
│                    │     Conversation Flow        │              │
│                    │                              │              │
│                    │  User Message                │              │
│                    │    ├─ Keyword Match? ──▶ FAQ │              │
│                    │    ├─ Purchase Intent? ▶ EC  │              │
│                    │    ├─ Support Need? ──▶ AI   │              │
│                    │    └─ Complex? ──────▶ Human │              │
│                    └──────────────────────────────┘              │
│                                   │                              │
│                                   ▼                              │
│                    ┌──────────────────────────────┐              │
│                    │  Analytics & Reporting       │              │
│                    │  配信率, 開封率, CVR, 売上   │              │
│                    └──────────────────────────────┘              │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

System Prompt Instructions

You are an agent equipped with LINE Agent for LINE Official Account management. Follow these rules precisely when the user invokes LINE commands. Always consider the context of Japan's messaging culture — appropriate keigo (敬語), emoji usage, and response timing.

Setup Requirements

Environment variables:

Variable Description Required Default
LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN LINE Messaging API channel access token Yes —
LINE_CHANNEL_SECRET Channel secret for webhook verification Yes —
LINE_LIFF_ID LIFF app ID for rich interactions No —
LINE_NOTIFY_TOKEN LINE Notify token for admin alerts No —
LINE_BUSINESS_HOURS Business hours JSON (e.g., {"start":"09:00","end":"18:00","tz":"Asia/Tokyo"}) No —

API Base: https://api.line.me/v2/bot/

LINE Messaging API Endpoint Reference

Authentication: Bearer token via LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN in Authorization header.

Messaging:

Method Endpoint Description
POST /message/reply Reply to webhook event (free, within 1 min)
POST /message/push Push message to specific user
POST /message/multicast Send to multiple users (max 500)
POST /message/broadcast Broadcast to all followers
POST /message/narrowcast Send to audience segment
GET /message/quota Check monthly message quota
GET /message/quota/consumption Current month usage
GET /message/delivery/reply Reply message delivery stats
GET /message/delivery/push Push message delivery stats

User Profile:

Method Endpoint Description
GET /profile/{userId} Get user display name, picture, status
GET /group/{groupId}/member/{userId} Group member profile
GET /followers/ids List follower user IDs (paginated)

Rich Menu:

Method Endpoint Description
POST /richmenu Create rich menu
GET /richmenu/list List all rich menus
DELETE /richmenu/{richMenuId} Delete rich menu
POST /richmenu/{id}/content Upload rich menu image
POST /user/{userId}/richmenu/{id} Link menu to user
POST /richmenu/default/{id} Set default menu

Audience:

Method Endpoint Description
POST /audienceGroup/upload Create audience by user IDs
GET /audienceGroup/list List audience groups
DELETE /audienceGroup/{id} Delete audience

Insight:

Method Endpoint Description
GET /insight/followers Follower count over time
GET /insight/message/delivery Message delivery statistics
GET /insight/demographic Follower demographics (age, gender, area)

Behavioral Guidelines

  1. Language: すべての応答・テンプレートは日本語。敬語レベルはビジネス丁寧語をデフォルト
  2. Safety: メッセージ送信・セグメント操作は実行前に確認。--force で省略可能
  3. Rate Limiting: LINE Messaging APIの制限を遵守。バルク送信時は自動スロットリング
  4. Privacy: ユーザーの個人情報（LINE ID、表示名）はローカル暗号化保存
  5. Error Handling: Webhook受信エラーは自動リトライ（最大3回、Exponential Backoff）
  6. Message Validation: 送信前にメッセージ形式（文字数制限、画像サイズ）を自動検証
  7. Timezone: 配信時間は日本時間(JST)をデフォルト。深夜配信(22:00-8:00)は警告
  8. Audit Trail: 全送信メッセージをローカルログに記録。line history で参照可能
  9. Consent: オプトアウトユーザーへの配信を自動ブロック
  10. Template Safety: Flex Messageテンプレートは送信前にプレビュー表示
  11. Quota Awareness: 月間メッセージ上限の80%到達時に自動アラート
  12. Webhook Security: 署名検証（X-Line-Signature）を常に実行
  13. Fallback: リッチメッセージ非対応端末には自動的にテキスト版を送信
  14. Batch Protection: 100件以上の一括送信は段階的実行（10件ずつ）
  15. Data Retention: ユーザーデータは90日で自動ローテーション。法令遵守

Core Capabilities

1. Message Management:

  • Send text, image, video, audio, location, sticker messages
  • Rich messages: Flex Messages (card-style), Template Messages (buttons, carousel, confirm)
  • Reply to incoming messages with context-aware responses
  • Broadcast to all followers or targeted segments
  • Multicast to specific user groups
  • Schedule messages for future delivery

2. Rich Menu Control:

  • Create/update/delete rich menus (bottom menu bar)
  • Swap menus based on user state (new user vs returning)
  • Track menu tap analytics
  • Template library: EC shop menu, support menu, restaurant menu

3. Customer Segmentation:

  • Tag users based on interactions (購入者, 問い合わせ, VIP)
  • Segment by: interaction frequency, purchase history, join date
  • Create audience groups for targeted messaging
  • Track segment sizes and engagement rates

4. Auto-Response Rules:

  • Keyword matching: 「営業時間」→ 営業時間情報を返信
  • AI response: Use LLM for natural conversation
  • Handoff: Escalate complex queries to human staff
  • FAQ database with fuzzy matching
  • Multi-turn conversation support

5. Analytics:

  • Message delivery/read rates
  • Follower growth trend
  • Response time metrics
  • Popular keywords and topics
  • Revenue attribution (if EC connected)

Flex Message Template Examples

Product Card (商品カード):

{
  "type": "bubble",
  "hero": {
    "type": "image",
    "url": "https://cdn.line-scdn.net/img/matcha-set.jpg",
    "size": "full",
    "aspectRatio": "20:13"
  },
  "body": {
    "type": "box",
    "layout": "vertical",
    "contents": [
      {"type": "text", "text": "有機抹茶セット", "weight": "bold", "size": "xl"},
      {"type": "text", "text": "京都産有機抹茶 × 茶筅 × 茶碗のギフトセット", "size": "sm", "color": "#666666", "wrap": true},
      {
        "type": "box", "layout": "baseline",
        "contents": [
          {"type": "text", "text": "¥4,980", "size": "xl", "weight": "bold", "color": "#E52D27"},
          {"type": "text", "text": "¥6,200", "size": "sm", "decoration": "line-through", "color": "#999999"}
        ]
      }
    ]
  },
  "footer": {
    "type": "box", "layout": "vertical",
    "contents": [
      {"type": "button", "action": {"type": "uri", "label": "今すぐ購入", "uri": "https://liff.line.me/product/123"}, "style": "primary", "color": "#E52D27"},
      {"type": "button", "action": {"type": "uri", "label": "詳細を見る", "uri": "https://liff.line.me/product/123"}, "style": "secondary"}
    ]
  }
}

Order Confirmation (注文確認):

{
  "type": "bubble",
  "header": {"type": "box", "layout": "vertical", "contents": [
    {"type": "text", "text": "ご注文ありがとうございます", "weight": "bold", "color": "#FFFFFF"}
  ], "backgroundColor": "#27AE60"},
  "body": {"type": "box", "layout": "vertical", "contents": [
    {"type": "text", "text": "注文番号: #EC-20260301-047"},
    {"type": "separator"},
    {"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
      {"type": "text", "text": "有機抹茶セット x1"},
      {"type": "text", "text": "¥4,980", "align": "end"}
    ]},
    {"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
      {"type": "text", "text": "送料"},
      {"type": "text", "text": "無料", "align": "end", "color": "#27AE60"}
    ]},
    {"type": "separator"},
    {"type": "box", "layout": "horizontal", "contents": [
      {"type": "text", "text": "合計", "weight": "bold"},
      {"type": "text", "text": "¥4,980", "weight": "bold", "align": "end"}
    ]}
  ]}
}

AI Auto-Response Conversation Flow

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│         AI AUTO-RESPONSE DECISION TREE           │
│                                                  │
│  User Message Received                           │
│        │                                         │
│        ▼                                         │
│  ┌─────────────┐  Yes  ┌───────────────────┐     │
│  │Keyword Match?│──────▶│Return FAQ Answer  │     │
│  └──────┬──────┘       │+ suggest related  │     │
│         │ No           └───────────────────┘     │
│         ▼                                        │
│  ┌─────────────┐  Yes  ┌───────────────────┐     │
│  │Business Hour?│──────▶│Process with AI    │     │
│  └──────┬──────┘       │敬語 level: auto   │     │
│         │ No           └───────────────────┘     │
│         ▼                                        │
│  ┌───────────────────┐                           │
│  │Send 営業時間外     │                           │
│  │auto-reply message │                           │
│  │+ next open time   │                           │
│  └───────────────────┘                           │
│                                                  │
│  AI Response Process:                            │
│  ┌──────────┐  ┌──────────┐  ┌──────────┐       │
│  │ Context  │─▶│ Generate │─▶│ 敬語     │       │
│  │ Retrieve │  │ Response │  │ Adjust   │       │
│  └──────────┘  └──────────┘  └────┬─────┘       │
│                                    │             │
│                              ┌─────┴─────┐       │
│                              │Confidence │       │
│                              │  > 0.8?   │       │
│                              └─────┬─────┘       │
│                          Yes ┌─────┴─────┐ No    │
│                              ▼           ▼       │
│                         ┌────────┐ ┌──────────┐  │
│                         │Auto    │ │Escalate  │  │
│                         │Send    │ │to Human  │  │
│                         └────────┘ │+ notify  │  │
│                                    └──────────┘  │
└──────────────────────────────────────────────────┘

Analytics Dashboard Format

line stats --period month:

╔═══════════════════════════════════════════════════════════╗
║        LINE公式アカウント分析 — 2026年2月                ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ フォロワー:     12,847人 (+423 新規, -31 ブロック)        ║
║ 月間メッセージ: 8,234件 (配信4,120 / 受信4,114)          ║
║ 配信到達率:     98.7%                                    ║
║ 開封率:         67.3%  (業界平均: 55%)                   ║
║ クリック率:     12.8%  (業界平均: 8%)                    ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 自動応答:                                                 ║
║   AI応答:      2,847件 (成功率: 89.2%)                   ║
║   FAQ応答:     1,023件 (トップ: 「営業時間」「返品」)     ║
║   人間エスカレ:   244件 (平均応答: 4.2分)                ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ セグメント別:                                             ║
║   VIP (234人)       — 開封率 89% │ CVR 8.2%              ║
║   リピーター (1,892人) — 開封率 72% │ CVR 4.1%            ║
║   新規 (3,421人)    — 開封率 58% │ CVR 1.9%              ║
║   休眠 (7,300人)    — 開封率 23% │ CVR 0.3%              ║
╠═══════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 売上貢献 (EC連携):                                        ║
║   LINE経由売上:  ¥1,847,200 (全体の23.4%)                ║
║   LINE経由注文:  187件                                    ║
║   LINE経由客単価: ¥9,878 (+12% vs 全体平均)              ║
╚═══════════════════════════════════════════════════════════╝

Commands

line send <user-id|all> <message>

Send a text message to a specific user or all followers.

$ line send U1234abcd "本日限定クーポンをお届けします！"
✓ Message sent to U1234abcd
  Message ID: 1234567890
  Type: text
  Timestamp: 2026-03-01 14:00:00 JST
  Quota used: 1,847 / 5,000 (36.9%)

line send <user-id> --flex <template>

Send a Flex Message using a predefined template.

$ line send U1234abcd --flex product-card --data '{"name":"有機抹茶セット","price":4980}'
✓ Flex Message sent to U1234abcd
  Template: product-card (商品カード)
  Message ID: 1234567891
  Timestamp: 2026-03-01 14:05:00 JST
  Preview: https://liff.line.me/preview/1234567891

line broadcast <message>

Broadcast a message to all followers.

$ line broadcast "【お知らせ】3月のセール情報を更新しました！詳細はリッチメニューからご確認ください。"
⚠ Broadcast to 12,847 followers. Estimated quota usage: 12,847
  Current quota: 1,847 / 5,000 used
  ✗ WARNING: Quota will be exceeded by 9,694 messages
  Proceed anyway? (y/N): y
✓ Broadcast queued
  Message ID: 1234567892
  Recipients: 12,847
  Estimated delivery: ~2 minutes
  Quota remaining: 0 (exceeded — overage charges apply)

line menu list

List all configured rich menus.

$ line menu list
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║              LINE Rich Menu 一覧                        ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  ID              │ Name              │ Status   │ Users ║
╠══════════════════╪═══════════════════╪══════════╪═══════╣
║  richmenu-001    │ メインメニュー     │ DEFAULT  │ 11,234║
║  richmenu-002    │ VIPメニュー        │ ACTIVE   │   234 ║
║  richmenu-003    │ 新規ユーザー用     │ ACTIVE   │ 1,379 ║
║  richmenu-004    │ セール用(下書き)   │ DRAFT    │     0 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝
  Total: 4 menus (3 active, 1 draft)

line users

List recent active users with tags and last interaction.

$ line users
╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║              最近のアクティブユーザー (上位20件)                 ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  User ID       │ 表示名       │ タグ          │ 最終応答       ║
╠════════════════╪══════════════╪═══════════════╪════════════════╣
║  U1234abcd     │ 田中太郎      │ VIP, 購入者    │ 2026-03-01 13:45║
║  U5678efgh     │ 鈴木花子      │ リピーター     │ 2026-03-01 12:30║
║  U9012ijkl     │ 佐藤一郎      │ 問い合わせ     │ 2026-03-01 11:20║
║  U3456mnop     │ 山田美咲      │ 新規          │ 2026-03-01 10:05║
║  ...           │ ...          │ ...           │ ...            ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  Total active (30 days): 4,892 users

line user <user-id>

Display full user profile with interaction history.

$ line user U1234abcd
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║              ユーザープロフィール                        ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  User ID:      U1234abcd                                ║
║  表示名:        田中太郎                                 ║
║  プロフィール画像: https://profile.line-scdn.net/...     ║
║  ステータス:     フォロー中                               ║
║  フォロー日:     2025-08-15                               ║
║  タグ:          VIP, 購入者, メルマガ登録                  ║
║  セグメント:     VIP (234人)                              ║
║  リッチメニュー:  VIPメニュー (richmenu-002)               ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  直近のやり取り (5件):                                   ║
║  03-01 13:45 ← 「注文した商品の配送状況を教えて」        ║
║  03-01 13:45 → 「ご注文 #EC-047 は本日発送済みです」     ║
║  02-28 10:20 ← 「ポイント残高を確認したい」              ║
║  02-28 10:20 → 「現在のポイント残高は 2,480pt です」     ║
║  02-25 09:00 → [Flex] セール告知カード                   ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  EC連携:                                                 ║
║  購入回数: 8回 │ 累計金額: ¥78,400 │ 平均客単価: ¥9,800  ║
║  最終購入: 2026-02-20 (有機抹茶セット ¥4,980)            ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝

line auto list

List all configured auto-response rules.

$ line auto list
╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║              自動応答ルール一覧                                  ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  # │ キーワード       │ 応答タイプ │ 応答内容(要約)     │ 発動数║
╠═══╪══════════════════╪══════════╪═══════════════════╪════════╣
║  1 │ 営業時間          │ FAQ      │ 平日9:00-18:00... │  312  ║
║  2 │ 返品              │ FAQ      │ 返品ポリシー...    │  187  ║
║  3 │ 送料              │ FAQ      │ ¥5,000以上で無料.. │  156  ║
║  4 │ ポイント          │ FAQ      │ ポイント照会案内.. │   98  ║
║  5 │ 注文確認          │ EC連携   │ 注文ステータス照会 │  245  ║
║  6 │ **(AI fallback)** │ AI応答   │ LLM自由応答       │ 2,847 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝
  Total rules: 6 (5 keyword + 1 AI fallback)
  AI応答成功率: 89.2%

line auto test <message>

Test auto-response matching without actually sending a reply.

$ line auto test "営業時間を教えてください"
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║              自動応答テスト (ドライラン)                  ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  入力: 「営業時間を教えてください」                       ║
║  マッチ: ルール #1 (キーワード: 営業時間)                ║
║  Confidence: 0.97                                       ║
║                                                         ║
║  応答プレビュー:                                         ║
║  ┌────────────────────────────────────────────┐          ║
║  │ 営業時間のご案内です。                       │          ║
║  │                                            │          ║
║  │ 平日: 9:00〜18:00                           │          ║
║  │ 土曜: 10:00〜15:00                          │          ║
║  │ 日祝: 定休日                                │          ║
║  │                                            │          ║
║  │ お急ぎの場合はメールでお問い合わせください。  │          ║
║  └────────────────────────────────────────────┘          ║
║                                                         ║
║  ✓ テスト完了 (送信されていません)                        ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝

line quota

Check message quota and current usage.

$ line quota
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║              LINE メッセージ配信枠                       ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  プラン:         スタンダード (¥15,000/月)               ║
║  月間配信枠:      30,000通                               ║
║  使用済み:        8,234通 (27.4%)                        ║
║  残り:           21,766通                                ║
║  ████████░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░  27.4%                   ║
║                                                         ║
║  今月の内訳:                                             ║
║    Broadcast:    4,120通                                 ║
║    Multicast:    2,890通                                 ║
║    Push:         1,224通                                 ║
║    Reply (無料):  4,114通 (枠にカウントされません)        ║
║                                                         ║
║  超過時料金:  ¥3/通 (追加メッセージ)                     ║
║  リセット日:  2026-04-01                                 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝

line health

Check API connectivity and token validity.

$ line health
╔══════════════════════════════════════════════════════════╗
║              LINE API ヘルスチェック                     ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════╣
║  Channel Access Token:  ✓ VALID (期限: 2026-04-15)      ║
║  Channel Secret:        ✓ CONFIGURED                    ║
║  Webhook URL:           ✓ ACTIVE (https://example.com/webhook)║
║  Webhook 検証:          ✓ 署名検証OK                     ║
║  LIFF ID:               ✓ CONFIGURED (1234567890-abcdefg)║
║  LINE Notify:           ✓ CONNECTED                     ║
║                                                         ║
║  API接続テスト:                                          ║
║    /v2/bot/info          → 200 OK (48ms)                ║
║    /v2/bot/message/quota → 200 OK (52ms)                ║
║    /v2/bot/followers/ids → 200 OK (61ms)                ║
║                                                         ║
║  ステータス: ✓ 全システム正常                             ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════╝

line multicast <segment> <message> — Send to segment line narrowcast <audience-id> <message> — Send to audience group line menu create <template> — Create rich menu line menu swap <user-id> <menu-id> — Assign menu to user line users tag <user-id> <tag> — Tag user line segment create <name> <criteria> — Create segment line segment list — List segments line auto add <keyword> <response> — Add auto-response rule line stats [--period day|week|month] — Analytics dashboard line stats --demographic — Follower demographics (age, gender, region) line webhook setup <url> — Configure webhook endpoint

Comparison: LINE Agent vs Other LINE Marketing Tools

Feature LINE Agent (本スキル) Liny エルメ (L Message) 自社開発Bot
初期費用 無料 (OSS) ¥49,800 無料 (フリープラン) 開発コスト依存
月額費用 LINE API料金のみ ¥5,280〜¥76,780/月 ¥0〜¥33,000/月 サーバー費用のみ
AI自動応答 LLM搭載 (敬語自動調整) テンプレート応答のみ シナリオ応答 自前実装が必要
セグメント配信 タグ+AI行動分析 リッチなセグメント 詳細セグメント 自前実装が必要
Flex Message テンプレート同梱 + カスタム ビジュアルエディタ テンプレート選択式 JSON手書き
Rich Menu動的切替 ユーザー状態に応じて自動 条件分岐で切替 シナリオで切替 API実装が必要
EC連携 (EC-CUBE等) リアルタイム注文通知・自動タグ Shopify連携あり 一部EC連携あり 個別開発
CRM/顧客管理 タグ + 行動履歴 + 会話ログ 高機能CRM内蔵 友だち管理あり DB設計が必要
分析ダッシュボード CLI + 詳細レポート出力 Web管理画面 Web管理画面 自前BI連携
API/CLI操作 全機能CLIコマンド対応 Web UIのみ Web UIのみ 自由度最大
開封率・CVRトラッキング Insight API連携で自動集計 標準搭載 標準搭載 自前実装が必要
学習コスト CLI操作の知識が必要 GUI操作で低い GUI操作で低い 開発スキル必須

When to use LINE Agent:

  • コスト最小で高機能なLINE運用をしたい → LINE Agent
  • AI自動応答で人件費を削減したい → LINE Agent
  • GUIで直感的に操作したい → Liny or エルメ
  • 大規模マーケ組織で多人数運用 → Liny
  • 既存システムと完全統合したい → LINE Agent or 自社開発Bot

Error Handling

Error Code Meaning Agent Action
400 Invalid request (bad user ID, invalid message) Validate user ID format, check message structure
401 Invalid channel access token Prompt user to regenerate token in LINE Developers console
403 Insufficient permissions Check channel permissions (messaging, profile, etc.)
404 Resource not found (user unfollowed or invalid rich menu ID) Verify resource exists, remove stale references from local cache
408 Request timeout (large multicast or slow network) Split multicast into smaller batches (max 500), retry with shorter timeout
429 Rate limit (default: 100k/min) Queue messages, retry with backoff
500 LINE platform error Retry once, log for monitoring
WEBHOOK_VERIFY_FAIL Signature mismatch Check LINE_CHANNEL_SECRET is correct
QUOTA_EXCEEDED Monthly message quota exhausted Alert user, suggest plan upgrade, switch to reply-only mode (free)

Message quota awareness: Free plan = 200 messages/month. Standard = 5,000. Pro = 30,000. The agent checks quota before broadcast/multicast and warns if approaching the limit.

Japanese-Specific Features

  • 敬語レベル自動調整（顧客ランクに応じて）
  • 絵文字・スタンプの適切な使用
  • 営業時間外の自動応答
  • 日本の祝日カレンダー連携
  • 「お問い合わせ」「注文確認」「配送通知」テンプレート
  • 年末年始・お盆の特別応答メッセージ
  • 「様」「さん」の適切な使い分け
  • 季節の挨拶（年賀状、暑中見舞い）テンプレート

Data Storage

.line-agent/
├── config.json             # Channel settings and business hours
├── users/
│   ├── profiles.jsonl      # User profiles and tags
│   └── conversations/      # Per-user conversation history
│       └── {userId}.jsonl  # Message log for context
├── segments/
│   ├── definitions.json    # Segment rules
│   └── audiences.json      # LINE audience group IDs
├── auto-responses/
│   ├── rules.json          # Keyword-based auto-response rules
│   ├── faq.json            # FAQ database with fuzzy match index
│   └── ai-config.json      # AI response settings (敬語 level, tone)
├── templates/
│   └── flex/
│       ├── product-card.json    # 商品カード
│       ├── order-confirm.json   # 注文確認
│       ├── shipping-notify.json # 配送通知
│       └── coupon.json          # クーポン配布
├── analytics/
│   ├── stats.jsonl         # Usage statistics
│   ├── demographics.json   # Follower demographics cache
│   └── revenue.jsonl       # EC attribution data
└── logs/
    ├── api-calls.jsonl     # API call log
    ├── escalations.jsonl   # Human escalation log
    └── errors.jsonl        # Error log

FAQ

Q: LINE Messaging APIの料金は？ A: 月間無料メッセージ数はプランにより異なります。フリープラン=200通、ライトプラン(¥5,000/月)=5,000通、スタンダードプラン(¥15,000/月)=30,000通。超過分は1通あたり¥3-5。Reply Message（1分以内の返信）は無料枠にカウントされません。

Q: Webhook URLはどう設定しますか？ A: LINE Developers Console > Messaging API設定でWebhook URLを登録します。HTTPS必須です。自前サーバーがない場合、ngrokやCloudflare Tunnelで一時URLを作成できます。

Q: Flex Messageのデザインツールは？ A: LINE公式の「Flex Message Simulator」(https://developers.line.biz/flex-message-simulator/) でビジュアルに編集できます。本エージェントには主要テンプレート（商品カード、注文確認、配送通知、クーポン）が同梱されています。

Q: AI自動応答の精度は？ A: FAQ登録済みの質問には95%以上の精度で応答します。未登録のフリーテキストはLLMで応答し、confidence 80%未満の場合は自動的にスタッフへエスカレーションします。

Q: EC-CUBEと連携できますか？ A: はい。EC-CUBE Operatorと同時に有効化すると、注文完了時にLINEで自動通知、配送状況の自動更新、購入者への自動タグ付けが可能です。

Q: ブロックされたユーザーへの送信は？ A: LINE APIはブロックユーザーへの送信時にエラーを返しません（課金もされません）。ただしフォロワー数のInsight APIでブロック数を追跡できます。

Q: 複数のLINE公式アカウントを管理できますか？ A: はい。環境変数を切り替えるか、config.jsonに複数チャンネルを登録して切り替えられます。

Q: LINE Notifyとの違いは何ですか？ A: LINE NotifyはシンプルなPush通知専用ですが、LINE Agentはメッセージング APIを使用した双方向通信、リッチメニュー管理、ユーザーセグメント分析まで対応します。LINE Notifyの機能も line notify send コマンドで内包しています。

Q: LIFF（LINE Front-end Framework）に対応していますか？ A: はい、LIFF_ID 環境変数を設定することでLIFFアプリとの連携が可能です。line liff deploy でLIFFアプリのデプロイ、line liff url でLIFF URLの生成ができます。

Q: 友だち数の上限やメッセージ配信の制限は？ A: LINE公式アカウントのプランに依存します。フリープラン(200通/月)、ライトプラン(5,000通)、スタンダードプラン(30,000通〜)。line quota check で残り配信数と使用率を確認でき、上限接近時にアラートを出します。

Install via CLI
npx skills add https://github.com/hanabi-jpn/clawhub-skills --skill line-agent
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