By name: human_review_queue description: Cola de casos ambiguos para revisión humana con SLA de respuesta type: Framework priority: Recomendada mode: Self-hosted
human_review_queue
Sistema de cola para casos de verificación ambiguos que requieren revisión por un operador humano. Implementa SLA de respuesta, priorización y distribución de carga entre revisores.
When to use
Usar en el decision_agent cuando el score global cae en la zona ambigua (entre umbrales de rechazo y aprobación automática). También cuando hard rules específicas requieren revisión manual.
Instructions
- Crear tabla:
manual_reviews(session_id, status, priority, assigned_to, created_at, resolved_at). - Encolar caso: insertar en
manual_reviewscon statuspendingy prioridad basada en score. - Notificar al equipo de revisión via webhook/Slack.
- Dashboard de revisión: listar casos pendientes ordenados por prioridad y antigüedad.
- El revisor accede a: scores parciales, razones de la decisión, imágenes (temporales, max 15 min).
- Acciones del revisor:
APPROVE,REJECT,ESCALATE. - SLA: responder en < 30 minutos para prioridad alta, < 2 horas para prioridad normal.
Notes
- Las imágenes biométricas siguen el TTL de 15 minutos; el revisor debe actuar antes de que expiren.
- Implementar métricas de revisión: tiempo medio de resolución, tasa de acuerdo con el sistema automático.
- Si el SLA se incumple, escalar automáticamente al siguiente nivel.