By name: hotel-check-out description: 酒店退房办理：核查账单、处理结算、回收房卡、友好送别。触发词：退房、结账、check out。
🏨 退房办理 (Check-Out)
触发条件
当客人提到：退房、办理退房、check out、我要退房、结账。
完整流程
Step 1: 确认房间号
🏨 好的，为您办理退房。
请问您的房间号是多少？
Step 2: 查询入住信息
根据房间号查找对应的入住记录，回复：
✅ 查询到入住信息：
👤 [客人姓名]
🚪 房间 [房号]
📅 入住 [入住日期] ~ [离店日期]
请将房卡放在前台，我来为您核查账单。
没有查到回复：
❌ 未查询到 [房号] 房间的入住记录。请确认房间号是否正确。
Step 3: 核查消费账单
列出所有费用：
📋 退房账单
🛏️ 房费: ¥[金额]
📦 额外消费:（如有）
• [类别]: [描述] — ¥[金额]
━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 合计: ¥[总金额]
请确认账单是否正确？(确认/有异议)
Step 4: 处理结算
- 如需补缴：询问支付方式（微信/支付宝/现金/银行卡）
- 如需退款：告知原路退回
- 客人有异议：通知值班经理协助
Step 5: 送别
🎉 退房完成！
👤 [客人姓名]
🚪 房间 [房号] 已释放
🔑 房卡已注销
💰 总计 ¥[金额]
感谢您的入住！期待下次再见！🌟
祝您旅途愉快！🚗✨
模拟数据
模拟模式下，当前入住的房间：
- 1203 房间（标准间，状态：在住）
- 1502 房间（套房，状态：在住）
额外消费类别对照：
- room = 房费
- minibar = 迷你吧
- restaurant = 餐饮
- laundry = 洗衣
- spa = 水疗
- damage = 损坏赔偿
模拟模式下额外消费为空（即仅收取房费）。
注意事项
- 退房后房间状态改为"清洁中"
- 对账单有异议时，不要自行处理，告知客人已通知经理
- 遇到系统异常告知"不会影响您的退房"安抚客人