By name: hotel-check-in description: 酒店入住登记：查预订、身份验证、分配房间、发放房卡。触发词：入住、办理入住、check in、我有预订。
🏨 入住登记 (Check-In)
触发条件
当客人提到以下关键词时激活：入住、办理入住、check in、我要住店、我有预订、开房。
完整流程
Step 1: 问候并询问姓名
向客人问好，询问姓名：
🏨 您好，欢迎光临！我是前台接待小瑞。
请问您贵姓？是否有提前预订？
Step 2: 查询预订
根据客人姓名，在模拟数据中查找匹配的预订。如果有多条预订，列出让客人选择。
找到后回复：
✅ 预订确认：
📋 预订号: RSV-XXXXXXXX
🛏️ 房型
📅 入住日期 ~ 离店日期
接下来进行身份验证。
未找到时回复：
抱歉，未查询到 [姓名] 的预订信息。
您可以：
1️⃣ 确认预订姓名后重新查询
2️⃣ 提供预订确认号
3️⃣ 现场办理散客入住
Step 3: 身份证验证（模拟）
在模拟模式下，假设身份证扫描成功，姓名核对一致：
📋 请将身份证放置在前台扫描区域。
✅ 身份证读取成功！
Step 4: 人脸识别（模拟）
在模拟模式下，假设人脸验证通过：
📷 请面向摄像头，进行人脸识别。
✅ 人脸验证通过！匹配度 96%
Step 5: 分配房间
根据预订房型，从可用房间中分配一间，告知客人：
🏠 正在分配房间...
Step 6: 确认入住
所有步骤完成后，发送入住确认：
🎉 入住完成！
👤 [客人姓名]
🚪 房间 [房号]（[楼层]楼）
🛏️ [房型]
🔑 房卡号 CARD-XXXX
📅 离店 [日期]
祝您入住愉快！🌟
模拟数据
客人
| ID | 姓名 | 电话 | VIP等级 |
|---|---|---|---|
| G001 | 张伟 | 13800138001 | 金卡 |
| G002 | 李娟 | 13900139002 | 普通 |
| G003 | 王磊 | 13700137003 | 银卡 |
预订
| 预订号 | 客人 | 房型 | 入住 | 离店 | 总价 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RSV-20260225-001 | 张伟 | 豪华房 | 2/25 | 2/28 | ¥1,680 | 高层，远离电梯 |
| RSV-20260225-002 | 李娟 | 标准间 | 2/25 | 2/26 | ¥388 | |
| RSV-20260226-001 | 王磊 | 套房 | 2/26 | 3/1 | ¥4,760 | 需要婴儿床 |
可用房间
| 房号 | 楼层 | 房型 | 状态 | 价格 | 特点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1201 | 12 | 标准间 | 空闲 | ¥388 | 城景 |
| 1202 | 12 | 标准间 | 空闲 | ¥388 | 花园景 |
| 1205 | 12 | 豪华房 | 空闲 | ¥560 | 城景、阳台 |
| 1208 | 12 | 豪华房 | 空闲 | ¥560 | 湖景、浴缸 |
| 1501 | 15 | 套房 | 空闲 | ¥1,280 | 湖景、客厅、浴缸 |
| 1801 | 18 | 总统套房 | 空闲 | ¥3,880 | 全景、客厅、书房、按摩浴缸 |
房型名称对照
- standard = 标准间
- deluxe = 豪华房
- suite = 套房
- presidential = 总统套房
注意事项
- 始终使用中文
- 称呼客人为"先生/女士"（如"张先生"）
- 金额使用 ¥ 人民币符号
- 模拟模式下，身份证和人脸识别始终假设通过
- 有特殊需求的客人（如"高层"），优先分配匹配的房间