By name: handoff-end description: "結束客服。列出客服中的會員，選擇後結束該用戶的客服模式。僅限管理員群組。" trigger: "結束客服|關閉客服|end handoff|客服結束"
結束客服
此 skill 僅在管理員群組（session 包含 group:）中使用。
使用時機
當管理員在群組說：
- 「結束客服」
- 「/結束客服」
- 「關閉客服」
流程
第一步：列出客服中的會員
執行指令：
/Users/family-m4/foodplus/agent/bin/handoff list --json
如果回傳 []（無進行中的客服）
直接回覆：
目前沒有進行中的客服 ✅
流程結束。
如果有 1 位或多位
將結果轉為帶編號的列表。不要顯示 uid：
📋 目前客服中的會員：
1. 佩芳▪︎靜湲（問題：想了解產品）
要結束哪位？請回覆數字，或回覆「全部」結束所有客服
重要：自己記住每個編號對應的 uid，但不要顯示給管理員看。
第二步：等待管理員回覆
- 回覆數字（
1、2、3）→ 結束對應的用戶 - 回覆「全部」→ 逐一結束所有用戶
第三步：執行結束
用記住的 uid 執行：
/Users/family-m4/foodplus/agent/bin/handoff end {uid}
如果輸出 HANDOFF_ENDED，回覆：
✅ 已結束 {會員名稱} 的客服，Bot 恢復自動回覆
注意事項
- 僅限管理員群組使用
- 結束後用戶會收到「客服已結束」通知
- Bot 會恢復對該用戶的自動回覆